90 Tage Garantie
Unser Versprechen
Wir sind von echtem Ceylon-Zimt überzeugt. Deshalb geben wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht eine freiwillige 90-Tage-Geld-zurück-Garantie auf ungeöffnete Produkte.
Die Bedingungen im Überblick
- Frist: 90 Tage ab Erhalt der Ware.
- Gilt nur für ungeöffnete, versiegelte Produkte. Die Originalversiegelung und -verpackung muss unbeschädigt und intakt sein.
- Erstattung: Sie erhalten den vollen Kaufpreis der zurückgesendeten, ungeöffneten Produkte zurück.
- Rücksendung erforderlich: Die Garantie setzt die Rücksendung der ungeöffneten Ware voraus.
- Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf.
Wovon die Garantie NICHT gilt
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt die freiwillige 90-Tage-Garantie nicht für Produkte, deren Versiegelung entfernt oder deren Verpackung geöffnet wurde. Geöffnete Nahrungsergänzungsmittel können wir nicht zurücknehmen und nicht erstatten.
So machen Sie die Garantie geltend
- Schreiben Sie uns innerhalb der 90 Tage eine kurze E-Mail an support@felevia.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie die 90-Tage-Garantie nutzen möchten.
- Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail. (Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert an die im Impressum genannte Anschrift – unangekündigte Rücksendungen können wir Ihrer Bestellung nicht zuordnen.) Hinweis: Unser Retourenlager befindet sich außerhalb der EU; die Rücksendekosten tragen Sie und können erheblich sein.
- Nach Eingang der ungeöffneten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten
Diese freiwillige Garantie ist eine zusätzliche Leistung. Ihre gesetzlichen Rechte – insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung) – bleiben hiervon unberührt und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt. Die vollständigen Informationen zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.